Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über i4Q+ zwischen i4Qy, Goethestr. 7, 78467 Konstanz („wir“) und unseren Kundinnen und Kunden („du“). i4Q+ ist ein Service von i4Q.

(2) Verbraucher ist, wer einen Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken schließt; Unternehmer, wer in gewerblicher oder selbstständiger beruflicher Tätigkeit handelt. Abweichende Bedingungen von Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

§ 2 Leistungen der Pakete

(1) Basis (Abo): Zugang zur Plattform mit Dashboard und Lernfortschritt, Basisartikel im Bereich Qualitätswissen, das FMEA-Werkzeug i4QFMEA nach § 7a und 10 % Rabatt auf Kurse.

(2) Einzelkurs (Einmalkauf): Zugang zu einem Kurs für 12 Monate nach § 5.

(3) Premium (Abo): alle Leistungen aus Basis, das vollständige Qualitätswissen, alle Premium-Downloads und Vorlagen, i4Q RepGrid nach § 7, i4QFMEA nach § 7a, das Statistik-Werkzeug i4QSTAT nach § 7b und 25 % Rabatt auf Kurse statt 10 %. Im Jahresabo ist eine Beratungsstunde nach § 8 enthalten.

(4) Zusatzmodule (Abo-Ergänzung): Zu einem Paket, das sie nicht enthält (derzeit Basis), kannst du i4Q RepGrid nach § 7 und i4QSTAT nach § 7b einzeln dazubuchen. Ein Zusatzmodul gilt für dasselbe Konto bzw. dieselben Plätze wie das Paket, läuft mit dessen Laufzeit und Abrechnungszeitraum und endet mit dem Paket.

(5) Kurse sind in Basis und Premium nicht enthalten, sie werden einzeln gekauft. Maßgeblich ist die Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt deiner Buchung.

§ 3 Konto

(1) Für die Nutzung brauchst du ein Konto. Deine Angaben müssen wahr und aktuell sein; du musst volljährig oder mit Zustimmung deiner Erziehungsberechtigten handeln.

(2) Ein Konto darf nur von einer Person genutzt werden. Zugangsdaten sind geheim zu halten und dürfen nicht weitergegeben werden. Für Teams buchen Unternehmen eine entsprechende Anzahl an Plätzen; Plätze können durch den Firmen-Admin neu zugewiesen werden, ein laufender Kursfortschritt geht dabei nicht über.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Pakete und Kurse ist kein bindendes Angebot. Du wählst Paket oder Kurs, legst ein Konto an, prüfst deine Angaben auf der Übersichtsseite und kannst sie dort korrigieren. Mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder deinen Zugang freischalten – je nachdem, was zuerst geschieht. Den Vertragstext speichern wir; die AGB kannst du hier jederzeit abrufen und ausdrucken. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 5 Kurse (Onlineschulungen)

(1) Inhalt: Kurse bestehen aus Modulen und Kapiteln mit Lerntexten, Grafiken, Fallbeispielen, Entscheidungsübungen, Wissenschecks und Vorlagen. Welche Inhalte und Medien ein Kurs enthält, wie viele Module er hat und wie lange er etwa dauert, steht in der jeweiligen Kursbeschreibung.

(2) Zugriff: Du kannst einen gekauften Kurs 12 Monate ab Kauf beliebig oft nutzen – unabhängig davon, ob du ein Abo hast oder es kündigst. Danach endet der Zugriff automatisch; eine Verlängerung ist durch erneuten Kauf möglich. Dein Zertifikat bleibt erhalten.

(3) Lernen in eigenem Tempo: Kurse sind selbstgesteuert. Dein Lernstand wird gespeichert. Einzelne Kapitel können erst nach Abschluss vorheriger Kapitel freigeschaltet werden.

(4) Aktualisierungen: Wir halten Kurse fachlich aktuell. Ändern wir einen Kurs während deines Zugriffs, bleibt dein Fortschritt erhalten, soweit die Inhalte vergleichbar sind.

(5) Demnächst verfügbar: Kurse mit diesem Hinweis sind angekündigt, aber noch nicht buchbar. Ein Anspruch auf Veröffentlichung zu einem bestimmten Termin besteht nicht.

(6) Technik: Du brauchst einen aktuellen Browser (Chrome, Edge, Firefox oder Safari) und eine stabile Internetverbindung. Für Störungen in deinem Verantwortungsbereich, etwa bei Internetverbindung, Firmennetz oder Firewall, sind wir nicht verantwortlich.

(7) Auswahl und Lernerfolg: Die Auswahl des passenden Kurses liegt bei dir; wir beraten dich gern vorab unter kontakt@i4quality.de. Wir vermitteln Wissen sorgfältig nach aktuellem Stand, schulden aber keinen bestimmten Lernerfolg.

§ 6 Abschlusstest und Zertifikat

(1) Viele Kurse enden mit einem Abschlusstest. Zeitlimit, Anzahl der Versuche und Bestehensgrenze werden vor dem Start angezeigt. Die Fragen können aus einem Fragenpool zufällig zusammengestellt werden.

(2) Der Test ist selbstständig und ohne fremde Hilfe oder unerlaubte Hilfsmittel, auch keine KI-Werkzeuge, abzulegen. Während des Tests sind Kopieren und Einfügen gesperrt; das Verlassen des Prüfungsfensters wird protokolliert. Wird die erlaubte Anzahl überschritten, kann der Versuch als nicht bestanden gewertet werden.

(3) Nach bestandenem Test erhältst du automatisch ein Zertifikat mit Prüfcode, dessen Echtheit online überprüfbar ist. Wird nachträglich ein Verstoß gegen Absatz 2 festgestellt, können wir das Zertifikat widerrufen.

(4) Das Zertifikat ist ein Nachweis von i4Q über die erfolgreiche Teilnahme. Es ist kein staatlicher Abschluss und keine Personenzertifizierung durch eine akkreditierte Stelle.

(5) Sind alle Versuche aufgebraucht, können wir auf Anfrage weitere Versuche freischalten; ein Anspruch darauf besteht nicht.

§ 7 i4Q RepGrid

(1) Leistung. i4Q RepGrid ist ein Werkzeug zur Erhebung und Auswertung von Repertory-Grid-Befragungen – im Interview oder als Online-Befragung – mit Auswertungen (u. a. Hauptkomponenten/Globus, GAP-Analyse, Cluster, Distanzen, Korrelationen, implikative Dilemmata, Gruppenvergleich) und Berichten als PDF oder PowerPoint. Es ist während eines aktiven Premium-Abos nutzbar oder als Zusatzmodul nach § 2 Abs. 4 zu Basis.

(2) Speicherort und Datensicherung. i4Q RepGrid läuft ausschließlich über i4Q+; beim Kunden wird keine Software installiert. Projekte mit Erhebungsset, Teilnehmenden, Bewertungen, Aussagen und Notizen sind Arbeitsdateien, die du bzw. dein Unternehmen in einem selbst gewählten Speicherort ablegst (z. B. Ordner oder Netzlaufwerk, OneDrive/SharePoint, Google Drive) oder nur im Browser des Geräts. i4Q+ speichert diese Inhalte nicht. Für Sicherung, Aufbewahrung und Zugriffsrechte deines Speicherorts bist du verantwortlich. Ein vergessenes Projektpasswort können wir nicht wiederherstellen.

(3) Online-Befragung. Für Online-Befragungen stellt i4Q+ einen verschlüsselten Briefkasten bereit: Fragebogen und Antworten werden im Browser verschlüsselt; die Schlüssel liegen nur im Befragungslink und in deiner Projektdatei, i4Q+ kann die Inhalte nicht lesen. Die verschlüsselten Antworten werden gespeichert, bis du die Befragung beendest, längstens bis zum gewählten Ablaufdatum (höchstens 12 Monate), und danach gelöscht. Geht die Projektdatei verloren, können die Antworten nicht mehr entschlüsselt werden.

(4) Fachliche Verantwortung. Die Anwendung der Methode, die Auswahl der Befragten, die Eingabe der Daten sowie die Interpretation der Ergebnisse und die daraus abgeleiteten Entscheidungen liegen ausschließlich bei dir als Anwender. Die Auswertungen und automatischen Interpretationstexte stellen keine Beratung dar und ersetzen keine fachliche Bewertung. Den Rechenkern prüfen wir vor jeder Version gegen veröffentlichte und mathematisch exakt herleitbare Referenzfälle. Unterstützung bei Anwendung oder Interpretation erhältst du über kontakt@i4quality.de; Beratung wird gesondert vereinbart und vergütet, soweit sie nicht nach § 8 Abs. 2 enthalten ist.

(5) Befragte Personen. Du bist dafür verantwortlich, dass du Daten befragter Personen rechtmäßig erhebst und verarbeitest, insbesondere sie informierst und, wo nötig, ihre Einwilligung einholst. Die Online-Befragung zeigt dazu einen von dir anpassbaren Datenschutzhinweis an.

(6) Lizenz und Offline-Nutzung. Die Nutzung setzt ein aktives Premium-Paket oder das gebuchte Zusatzmodul voraus; die Lizenz wird beim Öffnen und während der Nutzung regelmäßig online geprüft, ohne dass Projektinhalte übertragen werden. Ohne Internetverbindung kann i4Q RepGrid bis zu 7 Tage nach der letzten erfolgreichen Prüfung weiter genutzt werden; Online-Befragungen sind nur mit gültiger Lizenz erreichbar.

(7) Nach Vertragsende. Endet das Abo bzw. das Zusatzmodul oder wird zu einem Paket ohne i4Q RepGrid gewechselt, kann i4Q RepGrid nicht mehr geöffnet werden und laufende Online-Befragungen nehmen keine Antworten mehr an. Deine Arbeitsdateien bleiben unverändert in deinem Speicherort; Inhalte, die nur im Browser liegen, exportierst du vorher als Datei. Noch nicht abgeholte verschlüsselte Antworten löschen wir spätestens mit dem Ablaufdatum der Befragung.

§ 7a i4QFMEA

(1) Leistung. i4QFMEA ist ein Werkzeug zur Erstellung, Bewertung, Pflege und Ausgabe von Design- und Prozess-FMEAs in Anlehnung an die AIAG/VDA-Methodik. Es ist in den Paketen Basis und Premium enthalten, solange das Abo läuft. Bewertungskataloge und die Ermittlung der Aufgabenpriorität sind eigenständig formuliert bzw. regelbasiert umgesetzt; i4QFMEA ist kein offizielles Produkt von AIAG oder VDA und ersetzt nicht das jeweilige Handbuch.

(2) Speicherort und Datensicherung. i4QFMEA läuft ausschließlich über i4Q+; beim Kunden wird keine Software installiert. Die FMEAs selbst sind Arbeitsdateien, die du bzw. dein Unternehmen in einem selbst gewählten Speicherort ablegst (z. B. Ordner oder Netzlaufwerk, OneDrive/SharePoint, Google Drive) oder nur im Browser deines Geräts speicherst. Wir speichern diese Inhalte nicht und haben keinen Zugriff darauf. Für Berechtigungen, Sicherung und Aufbewahrung der Arbeitsdateien bist du bzw. dein Unternehmen verantwortlich; Inhalte, die nur im Browser liegen, können durch Löschen der Browserdaten oder einen Gerätewechsel verloren gehen. Ein vergessenes Passwort einer verschlüsselten Speicherung oder Datei können wir nicht wiederherstellen.

(3) Fachliche Verantwortung. i4QFMEA unterstützt die Methodik, ersetzt aber nicht die fachliche Beurteilung. Inhalte, Bewertungen (B, A, E), Maßnahmen, Freigaben und deren Verwendung, z. B. gegenüber Kunden, Auditoren oder Behörden, liegen in deiner bzw. der Verantwortung deines Unternehmens. Der Qualitätscheck prüft nach festen Regeln auf Vollständigkeit und Plausibilität; ein Ergebnis ohne Befund bedeutet nicht, dass die FMEA fachlich richtig oder vollständig ist. Fachliche Unterstützung bieten wir als Beratung an (kontakt@i4quality.de).

(4) Lizenz und Offline-Nutzung. Die Nutzung setzt ein aktives Paket voraus; die Lizenz wird beim Öffnen und während der Nutzung regelmäßig online geprüft. Ohne Internetverbindung kann i4QFMEA bis zu 7 Tage nach der letzten erfolgreichen Prüfung weiter genutzt werden.

(5) Nach Vertragsende. Endet das Abo, kann i4QFMEA nicht mehr geöffnet werden. Deine Arbeitsdateien bleiben unverändert in deinem Speicherort; Inhalte, die nur im Browser liegen, exportierst du vorher als Datei, Excel oder PDF.

§ 7b i4QSTAT

(1) Leistung. i4QSTAT ist ein Werkzeug für statistische Auswertungen im Qualitätsmanagement, u. a. deskriptive Statistik, Diagramme, Verteilungsanpassung, Prozessfähigkeit, Regelkarten, Hypothesentests, Regression, Varianzanalyse, Messsystemanalyse und Versuchsplanung, mit Berichten und Excel-Export. Es ist im Paket Premium enthalten, solange das Abo läuft; zum Paket Basis kann es als Zusatzmodul nach § 2 Abs. 4 dazugebucht werden. Berechnungsverfahren und Normbezüge sind in der Anwendung bei jedem Ergebnis beschrieben. Wir prüfen den Rechenkern vor jeder neuen Version gegen frei zugängliche, veröffentlichte Referenzdaten (NIST) und mathematisch exakt herleitbare Fälle; Änderungen an Berechnungsverfahren kennzeichnen wir mit einer neuen Rechenkern-Version. i4QSTAT ist kein Produkt von AIAG, VDA, NIST oder anderen Normgebern.

(2) Speicherort und Datensicherung. i4QSTAT läuft ausschließlich über i4Q+; beim Kunden wird keine Software installiert. Projekte mit Messdaten, Notizen, Logos und Ergebnissen sind Arbeitsdateien, die du bzw. dein Unternehmen in einem selbst gewählten Speicherort ablegst (z. B. Ordner oder Netzlaufwerk, OneDrive/SharePoint, Google Drive) oder nur im Browser deines Geräts speicherst. Alle Berechnungen laufen in deinem Browser. Wir speichern diese Inhalte nicht und haben keinen Zugriff darauf. Für Berechtigungen, Sicherung und Aufbewahrung bist du bzw. dein Unternehmen verantwortlich; Inhalte, die nur im Browser liegen, können durch Löschen der Browserdaten oder einen Gerätewechsel verloren gehen. Ein vergessenes Projektpasswort können wir nicht wiederherstellen.

(3) Gemeinsame Bearbeitung. Mehrere lizenzierte Personen können ein Projekt bearbeiten, wenn sie denselben Speicherort nutzen. Die in i4QSTAT vergebenen Rollen (Eigentümer, Bearbeiter, Leser) steuern die Bedienung in der Anwendung; den Zugriff auf die Dateien selbst regeln die Berechtigungen deines Speicherorts bzw. ein Projektpasswort. Bereits von anderen gespeicherte oder kopierte Dateien können nicht rückwirkend gelöscht oder gesperrt werden.

(4) Fachliche Verantwortung. i4QSTAT rechnet nach den angegebenen Verfahren, ersetzt aber nicht die fachliche Beurteilung. Auswahl der Daten und Verfahren, Spezifikationsgrenzen, Interpretation der Ergebnisse und deren Verwendung, z. B. für Freigaben oder gegenüber Kunden, Auditoren oder Behörden, liegen in deiner bzw. der Verantwortung deines Unternehmens. Hinweise und Bewertungen in der Anwendung (z. B. „fähig“) beruhen auf den von dir gewählten Grenzwerten.

(5) Lizenz und Offline-Nutzung. Die Nutzung setzt ein aktives Premium-Paket oder das gebuchte Zusatzmodul voraus; die Lizenz wird beim Öffnen und während der Nutzung regelmäßig online geprüft, ohne dass Projektinhalte übertragen werden. Ohne Internetverbindung kann i4QSTAT bis zu 7 Tage nach der letzten erfolgreichen Prüfung weiter genutzt werden.

(6) Nach Vertragsende. Endet das Abo bzw. das Zusatzmodul oder wird zu einem Paket ohne i4QSTAT gewechselt, kann i4QSTAT nicht mehr geöffnet werden. Deine Arbeitsdateien bleiben unverändert in deinem Speicherort; Inhalte, die nur im Browser liegen, exportierst du vorher als Datei, Excel oder PDF.

§ 8 Beratung

(1) Persönliche Beratung wird nach Anfrage individuell vereinbart, online oder telefonisch. Vereinbarte Termine kannst du bis 24 Stunden vorher kostenfrei verschieben.

(2) Die im Premium-Jahresabo enthaltene Beratungsstunde kann während der jeweiligen Laufzeit genutzt werden. Sie verfällt am Ende der Laufzeit und wird nicht ausgezahlt.

§ 9 Preise, Rabatte und Zahlung

(1) Es gelten die bei der Bestellung angezeigten Preise. Sie sind Endpreise und gelten für Privatpersonen und Unternehmen gleich. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer.

(2) Der Kursrabatt (Basis 10 %, Premium 25 %) gilt für Käufe während eines aktiven Abos. Rabatte werden nicht addiert, nicht nachträglich auf frühere Käufe angerechnet und sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

(3) Die Zahlung erfolgt über Stripe per Karte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder SEPA-Lastschrift. Abo-Beiträge sind zu Beginn des jeweiligen Abrechnungszeitraums fällig. Die Rechnung erhältst du per E-Mail.

(4) Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir dich und versuchen die Zahlung erneut. Bleibt sie nach Erinnerung aus, können wir den Zugang bis zum Ausgleich sperren.

(5) Preisänderungen bei Abos gelten nur für künftige Abrechnungszeiträume. Wir kündigen sie mindestens 6 Wochen vorher per E-Mail an; du kannst bis zum Wirksamwerden kündigen.

§ 10 Laufzeit und Kündigung

(1) Monatsabos laufen einen Monat und verlängern sich jeweils um einen Monat, wenn du nicht vorher kündigst.

(2) Jahresabos laufen zwölf Monate. Ohne Kündigung zum Laufzeitende verlängern sie sich auf unbestimmte Zeit und sind dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar.

(3) Du kündigst im Kundenkonto, über „Verträge hier kündigen“ oder in Textform an kontakt@i4quality.de. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

(4) Ein Wechsel von Basis zu Premium ist jederzeit möglich; der Restwert wird angerechnet. Ein Wechsel zu Basis wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

(5) Einzelkurse sind Einmalkäufe ohne Kündigung; der Zugriff endet nach 12 Monaten automatisch.

(6) Zusatzmodule werden bei der Buchung anteilig bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums berechnet und verlängern sich danach zusammen mit dem Paket. Du kannst sie einzeln zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen; mit dem Paket enden sie automatisch. Wechselst du zu einem Paket, das ein gebuchtes Zusatzmodul enthält, endet das Zusatzmodul sofort und sein Restwert wird angerechnet.

§ 11 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, siehe Widerrufsbelehrung. Bei digitalen Inhalten erlischt es vorzeitig, wenn du ausdrücklich zustimmst, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen, und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

§ 12 Nutzungsrechte und Urheberrecht

(1) Alle Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares Recht, sie während der Vertragslaufzeit persönlich zu nutzen.

(2) Inhalte dürfen weder vervielfältigt, veröffentlicht, an Dritte weitergegeben noch zum Training von KI-Systemen verwendet werden. Heruntergeladene Vorlagen darfst du im eigenen Unternehmen für eigene Zwecke einsetzen und anpassen.

§ 13 Pflichten der Nutzer

Du darfst die Plattform nicht missbrauchen, insbesondere keine automatisierten Abrufe durchführen, Schutzmaßnahmen umgehen oder Inhalte massenhaft herunterladen. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen können wir den Zugang sperren und den Vertrag außerordentlich kündigen.

§ 14 Verfügbarkeit und Änderungen

(1) Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wartungen führen wir nach Möglichkeit zu nutzungsarmen Zeiten durch.

(2) Wir entwickeln i4Q+ weiter. Wesentliche Leistungen eines laufenden Abos entfernen wir nicht ersatzlos. Änderungen dieser AGB teilen wir mindestens 6 Wochen vorher per E-Mail mit; widersprichst du nicht, gelten sie als angenommen. Auf dein Widerspruchsrecht weisen wir in der Mitteilung hin.

§ 15 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher, deren Erfüllung den Vertrag erst ermöglicht und auf die du vertrauen darfst, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Inhalte dienen der Weiterbildung. Für die Anwendung des erworbenen Wissens und der RepGrid-Ergebnisse in deinem Unternehmen bist du selbst verantwortlich; sie ersetzen keine Prüfung im Einzelfall.

§ 16 Beschwerden und Schlussbestimmungen

(1) Fragen und Beschwerden richtest du an kontakt@i4quality.de. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(2) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; gegenüber Verbrauchern nur, soweit nicht zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaats entgegenstehen. Gerichtsstand für Kaufleute ist Konstanz.

(3) Sind einzelne Bestimmungen unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.

Stand: Oktober 2026