Inhalt
- Der Fall26 min
- D1–D3: Team, Problem, Schutz33 min
- D4: Der wahren Ursache auf der Spur46 min
- D5–D6: Abstellen und beweisen34 min
- D7–D8: Absichern und abschließen42 min
- Selbsttest30 min
Problemlösung
8D-Problemlösung
Von der Reklamation zum fertigen 8D-Report.
- Dauer
- ca. 3,5 h
- Module
- 6
- Abschluss
- Selbsttest + Zertifikat
- Zugriff
- 12 Monate
Dein Mehrwert
Ein Kunde meldet zerkratzte Deckel – und du führst den 8D-Report: Bei der VTF GmbH kommen die lackierten Deckel der AutoParts AG in der Mehrwegverpackung VTF-620 beschädigt an. Du grenzt die betroffenen Lose ein, findest mit Pareto, Streudiagramm und Versuch die wahre Ursache, wählst die Abstellmaßnahme und belegst ihre Wirkung mit Zahlen. An jeder Station entscheidest du selbst und siehst die Folgen. Danach bearbeitest du Reklamationen so, wie Kunden und VDA es erwarten. Mit Formblatt, Prüfung und Zertifikat.
Das lernst du
- Zweck und Ablauf von 8D (D0–D8) erklären
- Ein wirksames 8D-Team zusammenstellen
- Mögliche Ursachen mit dem Ishikawa-Diagramm sammeln
- Maßnahmen nach ihrer Wirksamkeit bewerten
- Systemische Vorbeugemaßnahmen ableiten
- Die 8D-Methode sicher anwenden und 8D-Reports bewerten
- Aufbau des 8D-Formblatts kennen
- Entscheiden, wann ein 8D nötig ist, und Notfallmaßnahmen festlegen
Ein durchgehender FallDu begleitest die Reklamation der AutoParts AG vom ersten Tag bis zum Abschluss, jede Disziplin baut auf der vorigen auf.
Deine Entscheidungen zählenAn wichtigen Stellen entscheidest du selbst und siehst die Folgen – auch die von gut gemeinten Fehlern.
Das 8D-Formblatt verstehenZu jeder Disziplin lernst du, was ins Formblatt gehört – mit schwachen und guten Formulierungen aus dem Fall.
Mit Daten statt BauchgefühlPareto, Änderungsanalyse, Streudiagramm und Dreierregel – so belegst du Ursachen und Wirksamkeit, wie es Kunden und VDA erwarten.
Selbsttest: 30 Fragen, automatisch ausgewertet in 30 Minuten – nach dem Bestehen erhältst du dein Zertifikat.
89,95 €